Serviços de Redirecionamento Internacional de Encomendas
Estes Termos e Condições regulam a prestação de serviços oferecidos pela Japan Shop, redirecionadora de compras por pessoa jurídica estabelecida no Japão, doravante denominada "Prestadora", que atua como intermediadora no recebimento, armazenamento, consolidação e envio internacional de encomendas em nome do cliente.
Ao utilizar os serviços da Prestadora, o cliente declara ter lido, compreendido e concordado integralmente com os termos abaixo:
A Prestadora oferece ao cliente um endereço físico no Japão para o recebimento de mercadorias adquiridas em lojas físicas ou virtuais. O serviço inclui:
O cliente realiza a compra em sites japoneses e envia o(s) produto(s) para o nosso endereço. A compra pode ser feita:
Assim que a encomenda chega:
Para Compra Assistida, onde o cliente envia o link do produto e nós intermediamos o pedido, o serviço é calculado dessa forma, para compras até:
Para tornar o serviço mais acessível em valores maiores, utilizamos uma tabela progressiva:
🛍️ Compras até:
O cliente compra por conta própria (sem a nossa intermediação) em sites dentro do Japão e direciona o pacote para o nosso endereço. Nós recebemos, tiramos fotos e disponibilizamos o produto na sua suite para que possa solicitar o envio quando quiser.
O custo de serviço para recepcionar e armazenar cada pacote é de ¥2.700
OBS: Não nós responsabilizamos por compras feitas em sites sem a nossa intermediação, todo o processo de envio ou troca de mercadoria, deverá ser tratado diretamente com o site. Também atentar que, alguns sites locais disponibilizam a compra internacional e não realizam a entrega dentro do Japão. Se a sua intenção é comprar e enviar para o nosso endereço, confirme antes com o site se eles fazem envio doméstico ou apenas internacional.
Lembre-se sempre de colocar o número da sua suite juntamente com os dados de endereço, pra que possamos identificar seu pacote ao recepcioná-lo.
As compras feitas através do nosso Grupo de Compras terão um custo de serviço de 25% sobre o valor total dos pedidos, aplicado no fechamento do carrinho.
Os itens adquiridos ficam armazenados em sua suíte até que o envio seja solicitado.
O cliente pode solicitar que realizemos uma visita a uma loja física específica, previamente agendada, com atendimento via chamada de vídeo pelo WhatsApp.
Após a compra, os produtos serão cadastrados em sua suíte, prontos para envio posterior.
Inclui:
Tarifa: ¥2.300 por caixa
É de responsabilidade exclusiva do cliente:
Qualquer encomenda internacional é passível de tributação no país de destino, cada país possui exigências próprias que devem ser consultadas pelo cliente antes de envio.
A Japan Shop não se responsabiliza por qualquer decisão tomada pela alfândega do país de destino, pois a mesma é soberana e possui o direito de recusar, tributar, proibir ou até mesmo solicitar documentação extras de um envio.
Por isso, caso o cliente não concorde com a decisão alfandegária, o mesmo precisa reclamar ou consultar os órgãos competentes.
O cliente é o responsável direto no pagamento de todos os impostos e tributos cobrados no país de destino.
Se a tributação foi acima do normal, recorra para ajuste do valor. Não nos responsabilizamos por encomendas onde o pagamento do tributo/despacho postal não foi realizado, portanto, é necessário acompanhar o rastreio e as atualizações para não perder o prazo de pagamento.
O cliente é responsável por seguir as regras de despachos, incluindo todas as exigências aduaneiras do país de destino.
Clientes que importam produtos para o Brasil devem observar as seguintes diretrizes legais, conforme estabelecido pela Receita Federal:
A Prestadora não interfere na fiscalização, liberação ou tributação da mercadoria no Brasil.
O cliente é o único responsável por fornecer corretamente a descrição e valor dos produtos para emissão da declaração de conteúdo, invoice e demais documentos exigidos para a exportação.
Falsas declarações, subfaturamento ou omissões são de total responsabilidade do cliente e podem resultar em multas, apreensões e bloqueios pelas autoridades brasileiras.
A Prestadora atua exclusivamente como intermediadora logística, não sendo parte na relação de compra e venda entre o cliente e os fornecedores dos produtos.
Assim, após a confirmação de uma compra (seja por meio de compra assistida, seja pelo envio do item diretamente ao nosso endereço), não será realizado qualquer tipo de reembolso em caso de desistência do cliente, independentemente do motivo alegado.
Além disso, não nos responsabilizamos por produtos com defeito, extraviados no transporte interno, entregues incorretamente por lojas ou incompatíveis com as expectativas do cliente. Nestes casos, a Prestadora poderá, quando possível, prestar suporte básico, mas não poderá responder legal ou financeiramente pelos itens adquiridos.
É expressamente proibido enviar à Prestadora produtos que violem as normas de exportação/importação, tais como:
Caso tais produtos sejam identificados, a Prestadora poderá descartá-los sem aviso e encerrar a conta do cliente sem reembolso de valores pagos.
É de inteira e exclusiva responsabilidade do cliente/importador verificar previamente a legalidade e permissibilidade dos produtos que pretende enviar por meio da Prestadora, tanto no que diz respeito às leis e regulamentos de exportação vigentes no Japão, quanto às normas de importação aplicáveis no país de destino.
Isso inclui, mas não se limita a:
A Prestadora não se responsabiliza por quaisquer consequências legais, financeiras ou operacionais decorrentes da tentativa de envio de produtos proibidos, restritos ou sujeitos a regulação especial, sendo facultado à Prestadora recusar, reter ou descartar tais itens sem aviso prévio, sempre que houver suspeita ou constatação de irregularidade.
A partir do momento em que a encomenda é postada e entregue à transportadora ou operadora logística escolhida pelo cliente, todas as responsabilidades pelo transporte internacional passam a ser de competência da referida empresa de transporte e das autoridades alfandegárias envolvidas no processo de importação.
A Prestadora não se responsabiliza, em nenhuma hipótese, por:
Para segurança adicional, a Prestadora disponibiliza, quando possível, a contratação de seguro de transporte internacional, que deverá ser solicitado pelo cliente antes da finalização do envio. O seguro cobre apenas os valores declarados e respeita as condições estabelecidas pela transportadora ou seguradora.
As informações fornecidas pelo cliente são utilizadas exclusivamente para a execução dos serviços contratados. A Prestadora compromete-se a manter a confidencialidade e segurança dos dados, não os compartilhando com terceiros, salvo por exigência legal ou autorização expressa do cliente.
Estes Termos e Condições poderão ser alterados a qualquer momento, sem aviso prévio. A versão atualizada será publicada no site oficial da Japan Shop, entrando em vigor imediatamente após sua publicação.